Algemene Voorwaarden

1. Inleiding & Aanvaarding

1.1. Over Kokobet

Kokobet (hierna: "het Platform", "wij", "ons" of "onze") exploiteert het online gokplatform bereikbaar via de domeinnaam kokobet-nl-casino.com en alle daarmee verbonden subdomeinen, mobiele applicaties en aanverwante diensten. Het Platform biedt zijn diensten uitsluitend aan in overeenstemming met geldende wet- en regelgeving.

1.2. Toepasselijkheid van deze Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u ("Gebruiker", "Speler" of "u") en Kokobet. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op:

• alle bezoeken aan en het gebruik van de website kokobet-nl-casino.com;
• de registratie en het beheer van een spelersaccount;
• alle financiële transacties, inclusief stortingen en opnames;
• deelname aan spellen, toernooien en promoties;
• alle communicatie tussen u en Kokobet.

1.3. Aanvaarding

Door u te registreren op het Platform, op de knop "Accepteer" of "Registreer" te klikken, een storting te verrichten of gebruik te maken van onze diensten, verklaart u uitdrukkelijk dat u:

1. deze Voorwaarden volledig heeft gelezen en begrepen;
2. het Privacybeleid heeft gelezen en daarmee instemt;
3. de leeftijd van 18 jaar of ouder heeft bereikt;
4. niet gesitueerd bent in een restricted jurisdictie;
5. de bepalingen omtrent verantwoord gokken begrijpt en accepteert.

1.4. Wijzigingen in de Voorwaarden

Kokobet behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Materiële wijzigingen worden ten minste 14 kalenderdagen van tevoren aangekondigd via e-mail of een prominent bericht op de website. Het voortgezette gebruik van het Platform na de ingangsdatum van de gewijzigde Voorwaarden wordt beschouwd als aanvaarding van de nieuwe versie. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen. De datum van de meest recente versie staat bovenaan vermeld.

1.5. Contactgegevens

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via:

• Klantenservice: support@kokobet-nl-casino.com
• Privacy / DPO: privacy@kokobet-nl-casino.com

2. Definities

In deze Voorwaarden hebben de volgende begrippen de hierna omschreven betekenis:

3. Deelnamevereisten & Registratie (KYC)

3.1. Minimumleeftijd

Deelname aan de diensten van Kokobet is uitsluitend toegestaan voor personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt. Het aanbieden van kansspelen aan minderjarigen is wettelijk verboden en wordt door Kokobet actief bestreden. Bij redelijke twijfel over de leeftijd van een Gebruiker kan Kokobet aanvullende documenten opvragen en het Account tijdelijk bevriezen tot verificatie is voltooid.

3.2. Registratievereisten

Om een Account aan te maken dient u:

• een geldig en actueel e-mailadres op te geven;
• uw volledige voor- en achternaam te verstrekken zoals vermeld op een officieel identiteitsdocument;
• uw geboortedatum correct in te voeren;
• uw woonadres in Nederland op te geven;
• een veilig wachtwoord aan te maken;
• akkoord te gaan met deze Voorwaarden en het Privacybeleid;
• te bevestigen dat u de minimumleeftijd heeft bereikt en gerechtigd bent gebruik te maken van het Platform.

3.3. Één Account per Gebruiker

Elke Gebruiker mag uitsluitend één (1) Account registreren en beheren op het Platform. Het aanmaken van meerdere accounts (ook wel "multi-accounting" of "duplicate accounts" genoemd) is strikt verboden. Indien wordt vastgesteld dat een Gebruiker meerdere Accounts bezit, behoudt Kokobet zich het recht voor:

• alle duplicate Accounts onmiddellijk te sluiten;
• alle bonussen en hieruit voortgekomen winsten in te trekken;
• het resterende saldo tijdelijk te bevriezen in afwachting van onderzoek;
• de Gebruiker permanent van het Platform uit te sluiten.

3.4. Know Your Customer (KYC) Verificatieproces

In overeenstemming met geldende wet- en regelgeving op het gebied van de voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (AML/CFT) is Kokobet verplicht de identiteit van haar Gebruikers te verifiëren. Het KYC-proces kan op elk moment worden geïnitieerd, maar wordt in ieder geval vereist vóór:

• de eerste opname van geld;
• het bereiken van bepaalde storting- of winstdrempels;
• bij redelijk vermoeden van fraude, witwassen of misbruik.

3.4.1. Vereiste Documenten

Kokobet kan de volgende documenten opvragen ter verificatie:

Kokobet streeft ernaar het verificatieproces binnen 5 werkdagen na ontvangst van alle benodigde documenten te voltooien. Gedurende de verificatieperiode kunnen opnames worden opgeschort.

3.5. Restricted Jurisdicties

Het Platform is niet beschikbaar voor personen die woonachtig zijn in, of verblijven in, landen of regio's waarvoor wettelijke beperkingen gelden of waarvoor Kokobet geen actieve dienstverlening biedt. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren of deelname aan online kansspelen legaal is in hun woonplaats. Het gebruik van VPN-diensten, proxies of andere technieken om geo-restricties te omzeilen is strikt verboden.

4. Accountbeheer

4.1. Accountveiligheid

De Gebruiker is volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor de veiligheid van zijn of haar inloggegevens, waaronder het wachtwoord. Het is niet toegestaan accountgegevens te delen met derden. Kokobet adviseert dringend om:

• een sterk en uniek wachtwoord te gebruiken (minimaal 8 tekens, combinatie van letters, cijfers en symbolen);
• tweefactorauthenticatie (2FA) in te schakelen indien beschikbaar;
• nooit in te loggen via openbare of onbeveiligde netwerken;
• bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang onmiddellijk contact op te nemen via support@kokobet-nl-casino.com.

4.2. Nauwkeurigheid van Gegevens

De Gebruiker garandeert dat alle bij registratie en gedurende het gebruik van het Platform verstrekte gegevens volledig, accuraat en actueel zijn. Wijzigingen in persoonsgegevens dienen onverwijld aan Kokobet te worden gemeld via de klantenservice. Kokobet is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verstrekken van onjuiste of verouderde informatie door de Gebruiker.

4.3. Accountstatus en Beperkingen

Kokobet behoudt zich het recht voor een Account te:

• Bevriezen – tijdelijke opschorting van activiteiten tijdens lopend onderzoek;
• Opschorten – bij vermoeden van schending van deze Voorwaarden;
• Sluiten – permanent bij vastgestelde schending van deze Voorwaarden of op verzoek van de Gebruiker;
• Beperken – opleggen van limieten op stortingen, inzetten of opnames in het kader van verantwoord gokbeleid.

4.4. Inactieve Accounts

Een Account wordt als inactief beschouwd wanneer de Gebruiker gedurende een aaneengesloten periode van 12 maanden geen enkele transactie (storting, opname of inzet) heeft verricht. Na inactiviteit van 12 maanden heeft Kokobet het recht administratiekosten in rekening te brengen van maximaal € 5,- per maand, mits het saldo dit toelaat. Kokobet zal de Gebruiker ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail informeren over de toepassing van deze kosten. Het saldo kan nooit negatief worden als gevolg van inactiviteitskosten.

4.5. Accountsluiting op Verzoek

De Gebruiker kan op elk moment verzoeken zijn of haar Account te sluiten door contact op te nemen met de klantenservice via support@kokobet-nl-casino.com. Het resterend echt geld saldo wordt, na voltooiing van eventuele openstaande KYC-verificatie, aan de Gebruiker terugbetaald. Bonussaldo dat nog niet aan de inzetvereisten voldoet, vervalt bij accountsluiting.

5. Stortingen & Opnames

5.1. Valuta

Alle financiële transacties op het Platform worden verwerkt in Euro (€, EUR). Indien een Gebruiker een betaling initieert in een andere valuta, worden eventuele wisselkoerskosten en bankkosten volledig door de Gebruiker gedragen. Kokobet hanteert de marktconforme wisselkoers op het moment van de transactie.

5.2. Geaccepteerde Betaalmethoden

Kokobet accepteert de volgende betaalmethoden voor stortingen en/of opnames:

Beschikbaarheid van betaalmethoden kan variëren. Kokobet behoudt zich het recht voor betaalmethoden toe te voegen of te verwijderen. Controleer de betaalpagina voor de actuele beschikbaarheid.

5.3. Stortingen

Stortingen worden in de regel onmiddellijk verwerkt. Het minimale stortingsbedrag bedraagt € 10,-. Het maximale stortingsbedrag per transactie en per dag kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de toepasselijke wettelijke stortingslimieten. Kokobet is wettelijk verplicht de volgende stortingslimieten toe te passen:

• Gebruikers van 18 tot en met 23 jaar: maximaal € 300,- netto per maand;
• Gebruikers van 24 jaar en ouder: maximaal € 700,- netto per maand;
• Het verhogen van limieten boven de drempelwaarden vereist contact met onze medewerkers verantwoord spelen.

5.4. Opnames

Opnames kunnen uitsluitend worden verricht naar een betaalmethode die eerder door de Gebruiker voor storting is gebruikt (terugboekingsbeginsel). Kokobet verwerkt opnameverzoeken doorgaans binnen de onderstaande tijdframes:

Alvorens een opname te verwerken heeft Kokobet het recht de KYC-documentatie op volledigheid en geldigheid te controleren. Het maximale opnamebedrag per transactie en per periode wordt vermeld op de betaalpagina.

5.5. Kosten

Kokobet berekent in de regel geen kosten voor stortingen of opnames. Uw bank of betalingsaanbieder kan echter eigen kosten in rekening brengen. Kokobet is niet verantwoordelijk voor kosten die door externe partijen worden opgelegd.

5.6. Antimisbruik bij Betalingen

Uitsluitend de Gebruiker zelf is gerechtigd gebruik te maken van de betaalmethoden op zijn of haar Account. Het gebruik van betaalmethoden op naam van derden, inclusief familieleden, is niet toegestaan. Stortingen mogen uitsluitend afkomstig zijn uit legale en eigen middelen. Kokobet behoudt zich het recht voor transacties te weigeren of te annuleren bij vermoeden van onregelmatigheden.

6. Bonussen & Promoties

6.1. Algemeen Bonusbeleid

Kokobet kan van tijd tot tijd bonussen en promoties aanbieden aan nieuwe en bestaande Gebruikers. Elk bonusaanbod is onderworpen aan specifieke bonus-voorwaarden die ten tijde van de aanbieding worden gecommuniceerd. In geval van strijdigheid tussen de specifieke bonusvoorwaarden en deze Algemene Voorwaarden prevaleren de specifieke bonusvoorwaarden.

6.2. Inzetvereisten (Wagering Requirements)

Voor het vrijspelen van bonussaldo gelden inzetvereisten. Deze worden uitgedrukt als een vermenigvuldiger (bijv. 30x), wat betekent dat het bonusbedrag (en in sommige gevallen het stortingsbedrag) het opgegeven aantal keren als inzet moet worden geplaatst voordat winsten kunnen worden opgenomen. Tenzij anders vermeld in de specifieke bonusvoorwaarden gelden de volgende standaardinzetvereisten:

• Stortingsbonussen: 30x het bonusbedrag;
• Gratis spins: inzetvereiste op gewonnen bedrag;
• Bonussen zonder storting: hogere inzetvereisten kunnen van toepassing zijn.

6.3. Bijdrage per Spelcategorie aan Inzetvereisten

Niet alle spellen dragen gelijkwaardig bij aan het voldoen aan inzetvereisten. De volgende bijdragepercentages gelden als standaard (tenzij anders vermeld):

6.4. Geldigheidsduur van Bonussen

Elke bonus heeft een geldigheidsduur waarbinnen de inzetvereisten dienen te worden voltooid. Tenzij anders aangegeven bedraagt de standaard geldigheidsduur 30 kalenderdagen vanaf het moment van toekenning van de bonus. Na het verstrijken van de geldigheidsduur vervallen het bonussaldo en eventuele hieruit voortgekomen winsten automatisch.

6.5. Maximale Inzet bij Actief Bonussaldo

Zolang een Gebruiker beschikt over een actief bonussaldo en nog niet volledig aan de inzetvereisten heeft voldaan, geldt een maximale inzet per ronde of per weddenschap van € 5,- (of 10% van het bonusbedrag, afhankelijk van welk bedrag lager is), tenzij anders vermeld. Het overschrijden van dit maximum kan leiden tot het verbeurd verklaren van het bonussaldo en bijbehorende winsten.

6.6. Bonusmisbruik

Kokobet neemt bonusmisbruik uiterst serieus. Als bonusmisbruik wordt onder meer beschouwd:

• het aanmaken van meerdere accounts om herhaaldelijk gebruik te maken van welkomstbonussen;
• het coördineren van inzetten met andere Gebruikers om bonuswinsten te garanderen;
• het spelen van lage-risicostrategieën die bedoeld zijn om inzetvereisten te ontwijken;
• het benutten van technische fouten of systeemkwetsbaarheden om bonusvoordelen te verkrijgen.

Bij vastgesteld bonusmisbruik behoudt Kokobet zich het recht voor alle bonussen, bijbehorende winsten en het Account te annuleren.

7. Spellen & Fair Play

7.1. Spelportfolio

Kokobet biedt een divers aanbod van online kansspelen aan, waaronder maar niet beperkt tot: gokautomaatspellen (slots), tafelbellen (roulette, blackjack, baccarat, poker), live casinospellen, videobingo en sportweddenschappen. Het spelportfolio kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, uitgebreid of verkleind.

7.2. Random Number Generator (RNG)

Alle spellen op het Platform die worden aangedreven door een willekeurige getallengenerator maken gebruik van een gecertificeerde RNG (Random Number Generator). Deze systemen worden periodiek getest en gecertificeerd door onafhankelijke, geaccrediteerde testlaboratoria om de eerlijkheid, willekeurigheid en onbevuistheid van speluitkomsten te garanderen. Certificatierapportages zijn op verzoek beschikbaar.

7.3. Return to Player (RTP)

De theoretische terugbetalingspercentages (RTP) van individuele spellen zijn doorgaans terug te vinden in de spelinfo of helpsectie van het betreffende spel. Kokobet garandeert dat de gepubliceerde RTP-waarden overeenstemmen met de gecertificeerde spelconfiguraties. RTP-waarden zijn theoretische gemiddelden over een zeer groot aantal rondes en bieden geen garantie voor individuele resultaten.

7.4. Systeemstoringen en Technische Fouten

In het geval van een technische storing, communicatieonderbreking of systeemfout die van invloed is op de uitkomst van een spel, behoudt Kokobet zich het recht voor om:

• de betrokken spelronde(n) ongeldig te verklaren;
• de gedane inzetten terug te storten op het saldo van de Gebruiker;
• correctiemaatregelen te treffen die de Gebruiker in de positie brengen zoals vóór de storing.

Winsten verkregen als gevolg van een aantoonbare technische fout, softwarebug of configuratiefout zijn niet geldig en worden niet uitbetaald. Kokobet is niet aansprakelijk voor gevolgschade als gevolg van systeemstoringen.

7.5. Verbod op Geautomatiseerde Systemen en Bots

Het gebruik van bots, geautomatiseerde scripts, kunstmatige intelligentie, software of andere hulpmiddelen die spelersgedrag simuleren of automatiseren, is strikt verboden. Dit omvat mede:

• geautomatiseerde inzetsoftware;
• screen-scraping tools;
• exploitatiesoftware voor spelfouten of kwetsbaarheden;
• VPN-software die wordt ingezet om geografische beperkingen te omzeilen.

Overtreding van dit verbod resulteert in onmiddellijke sluiting van het Account, verbeurdverklaring van alle saldi en eventuele aangifte bij bevoegde autoriteiten.

7.6. Spellimieten

Kokobet biedt spelers de mogelijkheid eigen spel- en inzetlimieten in te stellen overeenkomstig de geldende wettelijke vereisten voor verantwoord spelen. Dit omvat dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortings-, verlies- en tijdslimieten. Zie onze pagina Verantwoord Gokken voor meer informatie.

7.7. Verantwoordelijkheid van de Speler

De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar spelkeuzes. Kokobet biedt kansspelen aan als vrijetijdsbesteding. Gokken mag nooit worden beschouwd als een manier om inkomsten te genereren of schulden af te lossen. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het kennen en naleven van lokale wet- en regelgeving met betrekking tot deelname aan kansspelen.

8. Toernooien & Loterijen

8.1. Toernooien

Kokobet kan periodiek toernooien organiseren waarbij Gebruikers kunnen meedingen naar prijzenpotten, vrije spins of andere beloningen. Deelname aan een toernooi impliceert automatische aanvaarding van de specifieke toernooiregels die bij aankondiging worden gepubliceerd. De volgende algemene bepalingen zijn van toepassing op alle toernooien:

• Deelname is voorbehouden aan houders van een actief, geverifieerd Account;
• Toernooiranglijsten worden berekend op basis van de criteria vermeld in de toernooibeschrijving (bijv. grootste winst, grootste vermenigvuldiger, aantal rondes);
• Bij gelijke stand beslissen de tijdstempel van de prestatie of andere nader omschreven criteria;
• Kokobet behoudt zich het recht voor een toernooi te beëindigen, aan te passen of te annuleren bij technische problemen, onvoldoende deelname of om andere gegronde redenen;
• Toernoojprijzen worden binnen 72 uur na officieel einde van het toernooi bijgeschreven op het Account;
• Toernooiprijzen in de vorm van bonussaldo zijn onderhevig aan de in artikel 6 genoemde inzetvereisten.

8.2. Loterijen en Kansspelen

Voor zover het Platform loterij-achtige elementen aanbiedt (zoals lootboxes, spinwheels of kansenspellen buiten de reguliere spelportfolio), zijn op deze elementen de spelspecifieke regels van toepassing die bij aankondiging worden vermeld. Online loterijen in de traditionele zin van het woord worden niet aangeboden. Alle kansspelelementen op het Platform zijn onderworpen aan dezelfde eerlijkheids- en RNG-normen als de overige spellen.

8.3. Fraude en Manipulatie bij Toernooien

Het is strikt verboden toernooiresultaten te manipuleren, samen te werken met andere Gebruikers om ranglijsten te beïnvloeden of andere vormen van fraude te plegen. Bij vastgestelde manipulatie worden de betreffende Gebruikers gediskwalificeerd en worden gewonnen prijzen ingetrokken. Kokobet behoudt zich tevens het recht voor de Account van de betreffende Gebruiker(s) permanent te sluiten.

9. Intellectueel Eigendom

9.1. Eigendom van Content

Alle content op het Platform, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, grafisch ontwerp, video's, software, databankstructuren, spelontwerpen en merkidentiteit (hierna gezamenlijk: "Content"), zijn eigendom van Kokobet of worden gebruikt onder licentie van derden. De Content is beschermd door toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom, auteursrecht en merkenrecht.

9.2. Beperkte Licentie aan de Gebruiker

Kokobet verleent de Gebruiker een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om het Platform uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te bezoeken en te gebruiken. Deze licentie omvat uitdrukkelijk niet het recht om:

• Content te kopiëren, te reproduceren, te wijzigen of af te leiden werken hiervan te maken;
• Content te publiceren, distribueren of openbaar beschikbaar te stellen;
• de broncode van software te decompileren of te reverse-engineeren;
• handelsnamen, logo's of merkidentiteit van Kokobet te gebruiken voor commerciële doeleinden.

9.3. Gebruikersgegenereerde Content

Voor zover de Gebruiker content aanlevert aan Kokobet (zoals recensies, opmerkingen of andere bijdragen), verleent de Gebruiker Kokobet een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om deze content te gebruiken, te publiceren en aan te passen voor bedrijfsdoeleinden, voor zover dit niet in strijd is met de privacyrechten van de Gebruiker.

9.4. Inbreuk melden

Indien u vermoedt dat uw intellectuele eigendomsrechten worden geschonden op het Platform, verzoeken wij u dit te melden via support@kokobet-nl-casino.com met een gedetailleerde beschrijving van de vermeende inbreuk.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

10.1. Dienstverlening "As Is"

Het Platform en alle bijbehorende diensten worden aangeboden op basis van "zoals beschikbaar" en "zoals aanwezig" (as is, as available). Kokobet geeft geen garanties, expliciet noch impliciet, met betrekking tot de ononderbroken beschikbaarheid, snelheid, nauwkeurigheid of geschiktheid van het Platform voor een bepaald doel.

10.2. Uitsluiting van Bepaalde Aansprakelijkheden

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, is Kokobet niet aansprakelijk voor:

• verlies van inkomsten, winsten of zakelijke kansen als gevolg van het gebruik van het Platform;
• indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade;
• schade als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot het Account van de Gebruiker;
• schade veroorzaakt door acties van derden, waaronder betalingsproviders of software-leveranciers;
• vertragingen of onderbreking van dienstverlening als gevolg van overmacht;
• verlies of beschadiging van gegevens als gevolg van technische storingen.

10.3. Maximale Aansprakelijkheid

Onverminderd de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen is de totale aansprakelijkheid van Kokobet jegens de Gebruiker in geen geval hoger dan het bedrag dat de Gebruiker in de 30 dagen voorafgaand aan het schadeveroorzakende incident daadwerkelijk heeft gestort op het Platform.

10.4. Vrijwaring door de Gebruiker

De Gebruiker vrijwaart Kokobet, haar directeuren, medewerkers en gelieerde partijen van alle aanspraken, schade, kosten en verliezen die voortvloeien uit:

• het gebruik van het Platform in strijd met deze Voorwaarden;
• het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie;
• schending van rechten van derden;
• het schenden van geldende wet- en regelgeving door de Gebruiker.

10.5. Consumentenrechten

Niets in dit artikel beperkt of sluit de wettelijke consumentenrechten uit waarop de Gebruiker onder het toepasselijke dwingend recht aanspraak kan maken. Met name de bescherming die wordt geboden door Europese consumentenwetgeving blijft te allen tijde van kracht.

11. Geschillenbeslechting

11.1. Interne Klachtenprocedure

Indien u een klacht heeft over de dienstverlening van Kokobet, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. De interne klachtenprocedure verloopt als volgt:

1. Stap 1 – Contact klantenservice: Dien uw klacht in via e-mail op support@kokobet-nl-casino.com met een duidelijke omschrijving van het probleem en relevante gegevens (accountnummer, datum van het incident, beschrijving).
2. Stap 2 – Ontvangstbevestiging: Kokobet bevestigt ontvangst van uw klacht binnen 2 werkdagen.
3. Stap 3 – Onderzoek en reactie: Kokobet streeft ernaar uw klacht te onderzoeken en te beantwoorden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. Bij complexe zaken kan deze termijn worden verlengd tot maximaal 8 weken.
4. Stap 4 – Definitieve beslissing: Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, ontvangt u een gemotiveerde definitieve beslissing.

11.2. Alternatieve Geschillenbeslechting (ADR)

Indien de interne klachtenprocedure niet tot een bevredigende oplossing leidt, heeft de Gebruiker het recht een beroep te doen op een erkend alternatief geschillenbeslechtingsorgaan of bevoegde instantie overeenkomstig de toepasselijke regelgeving. Kokobet zal in goed overleg meewerken aan dergelijke procedures.

11.3. Toepasselijk Recht

Op deze Voorwaarden en de rechtsverhouding tussen Kokobet en de Gebruiker is het Nederlands recht van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met dwingende bepalingen van het woonlandrecht van de Gebruiker.

11.4. Bevoegde Rechter

Geschillen die niet via de interne klachtenprocedure of alternatieve geschillenbeslechting kunnen worden opgelost, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechtbank, tenzij de Gebruiker als consument op grond van dwingend recht de keuze heeft voor een andere rechterlijke instantie.

11.5. Verjaring

Claims en vorderingen jegens Kokobet dienen binnen 12 maanden na het ontstaan van de grond voor de vordering te worden ingediend, tenzij de toepasselijke wet een langere verjaringstermijn voorschrijft.

12. Gezondheid & Veiligheid

12.1. Digitale Welzijnswaarschuwingen

Langdurig gebruik van schermen kan leiden tot oogvermoeidheid, hoofdpijn en concentratieproblemen. Kokobet adviseert Gebruikers om regelmatig pauzes in te lassen tijdens het spelen. Het is eveneens raadzaam om:

• schermhelderheidsinstellingen aan te passen aan de omgevingsbelichting;
• de 20-20-20 regel toe te passen (elke 20 minuten, 20 seconden naar iets op 20 voet afstand kijken);
• op een ergonomische zitpositie te letten bij langdurig gebruik;
• het Platform niet te gebruiken vlak voor het slapengaan.

12.2. Gokverslaving en Psychische Gezondheid

Kokobet erkent dat gokverslaving een serieuze aandoening is met verstrekkende gevolgen voor de betrokkene en zijn of haar omgeving. Het Platform beschikt over een uitgebreid pakket aan instrumenten voor verantwoord spelen. Wij moedigen Gebruikers die tekenen van problematisch gokgedrag herkennen aan onmiddellijk contact op te nemen met een van de organisaties vermeld in artikel 13.

12.3. Beveiliging van Persoonsgegevens

Kokobet neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens en financiële informatie van Gebruikers te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

13. Verantwoord Gokken

13.1. Beleid Verantwoord Gokken

Kokobet hanteert een actief beleid voor verantwoord gokken. Gokken is bedoeld als een vorm van vermaak en dient nooit te worden beschouwd als een inkomstenbron of manier om schulden te delgen. Kokobet biedt haar Gebruikers diverse instrumenten aan om hun spelgedrag te beheren en controle te bewaren.

13.2. Beschikbare Hulpmiddelen

De volgende instrumenten zijn beschikbaar voor alle Gebruikers via de accountinstellingen:

• Stortingslimieten – dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse maximum stortingsbedragen;
• Verlieslimieten – maximaal toegestaan verlies per periode;
• Sessielimieten – maximale speelduur per sessie;
• Realiteitscheck – periodieke meldingen over speelduur en saldoverloop;
• Koelperiode – tijdelijke zelfuitsluiting van 24 uur tot 6 weken;
• Zelfuitsluiting – permanente of langdurige uitsluiting via het Platform of CRUKS.

13.3. CRUKS – Nationaal Zelfuitsluitingsregister

Kokobet is wettelijk verplicht aansluiting te hebben op het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Alle Gebruikers die in CRUKS zijn geregistreerd, kunnen niet deelnemen aan de diensten van het Platform. Kokobet controleert de CRUKS-registratie bij registratie en periodiek daarna.

13.4. Hulporganisaties bij Problematisch Gokken in Nederland

Indien u of iemand in uw omgeving tekenen van problematisch gokgedrag vertoont, kunt u gratis en anoniem hulp zoeken bij de volgende gespecialiseerde organisaties:

13.5. Meer Informatie

Voor uitgebreide informatie over het verantwoord gokbeleid van Kokobet, alle beschikbare hulpmiddelen en praktische tips verwijzen wij u naar onze afzonderlijke pagina:

14. Overige Bepalingen

14.1. Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid, de specifieke bonusvoorwaarden en eventuele aanvullende spelregels, vormen de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en Kokobet met betrekking tot het gebruik van het Platform. Zij vervangen alle eerdere overeenkomsten, afspraken of mededelingen tussen partijen over hetzelfde onderwerp.

14.2. Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechter nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, heeft dit geen invloed op de overige bepalingen. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van de ongeldige bepaling.

14.3. Geen Afstand van Rechten

Het niet of vertraagd uitoefenen van een recht of bevoegdheid door Kokobet kan niet worden beschouwd als een afstand van dat recht of die bevoegdheid. Een enkele afstand van recht geldt niet als een algehele of voortdurende afstand.

14.4. Overdracht

Kokobet heeft het recht haar rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden over te dragen aan een gelieerde onderneming of rechtverkrijgende, zonder voorafgaande toestemming van de Gebruiker. De Gebruiker heeft niet het recht zijn of haar rechten of verplichtingen uit deze Voorwaarden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kokobet.

14.5. Communicatie

Alle officiële communicatie vanuit Kokobet aan de Gebruiker verloopt via het bij registratie opgegeven e-mailadres of via berichten in het Accountportaal. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn of haar contactgegevens. Communicatie per e-mail aan het door de Gebruiker opgegeven adres geldt als formeel ontvangen op de datum van verzending.

14.6. Talen en Interpretatie

Deze Voorwaarden zijn primair opgesteld in het Nederlands. Eventuele vertalingen zijn uitsluitend bedoeld ter informatie. In geval van strijdigheid of verschil in interpretatie tussen de Nederlandse versie en een vertaling, prevaleert de Nederlandse tekst.

14.7. Anti-witwassen (AML) en Fraudepreventie

Kokobet hanteert een strikt beleid ter voorkoming van witwassen, financiering van terrorisme en andere financiële criminaliteit (AML/CFT). In dit kader is Kokobet wettelijk verplicht transacties te monitoren, verdachte transacties te melden bij bevoegde autoriteiten en uitgebreide verificatiedocumentatie bij te houden. De Gebruiker dient alle redelijke verzoeken van Kokobet om aanvullende informatie in het kader van AML-compliance te beantwoorden.

14.8. Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens door Kokobet vindt plaats overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG. Voor meer informatie over hoe wij uw gegevens verwerken, bewaren en beschermen, verwijzen wij u naar ons uitgebreide Privacybeleid. Voor vragen of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via privacy@kokobet-nl-casino.com.

14.9. Overmacht

Kokobet is niet aansprakelijk voor het niet of niet-tijdig nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht. Bij een overmachtsituatie zal Kokobet de Gebruiker zo spoedig mogelijk informeren en redelijke inspanningen verrichten om de dienstverlening te hervatten.

14.10. Klachten over Privacy

Klachten over de verwerking van persoonsgegevens door Kokobet kunnen worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP): autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14.11. Contactgegevens

Voor vragen, klachten of opmerkingen over deze Voorwaarden kunt u te allen tijde contact opnemen:

• 📧 Klantenservice: support@kokobet-nl-casino.com
• 🔒 Privacy / DPO: privacy@kokobet-nl-casino.com